Alusta WooCommerce’i tellimuse märkustest ja makseteenuse tehingukirjest: need aitavad eristada ebaõnnestunud makset olukorrast, kus raha on tasutud, aga pood pole kinnitust saanud. Kui klient võidi juba maksustada või summa broneerida, kontrolli esimest katset enne uue makse palumist. WooCommerce’i maksekatse kontrollnimekiri.
Kontrolli neid asju selles järjekorras
- Pane kirja tellimuse number, katse kellaaeg, kasutatud makseviis ja ostjale näidatud veateade. Vaata tellimuse märkustest tehingu ID-d ning makseteenuse vastust.
- Leia sama tehing makseteenuse haldusest. Kui seal on edukas makse, kuid tellimus ootab tasumist, kontrolli selle konkreetse teenuse tagasikutse või veebikonksu juhendit. Ära märgi tellimust tasutuks ainult ostja brauseris nähtud kinnituse põhjal.
- Kui põhjus ei selgu, lülita makselaienduse seadetes ajutiselt sisse logimine. Logid leiad menüüst WooCommerce → Olek → Logid (Status → Logs). Logimine kogub uusi sündmusi; vana katse kohta ei pruugi seal andmeid olla.
- Proovi üht kontrollitud tehingut teenuse testrežiimis või testkeskkonnas. Kui viga algas pärast uuendust, kontrolli seal laienduste ja teema konflikti. Töötava poe laienduste juhuslik väljalülitamine võib tekitada uusi tõrkeid.
Makseviisi seaded ja logimise võimalused sõltuvad paigaldatud laiendusest. Vaata ka WooCommerce’i maksevigade juhendit. Kui test on tehtud, lülita üksikasjalik logimine välja ning jaga toega ainult vajalikke andmeid. Ära saada e-postiga API-võtmeid ega kliendi kaardiandmeid.
Abi küsides lisa veateade, tarkvaraversioonid ja probleemi algusaeg. Kui tõrge puudutab ainult aeglast ostukorvi või kassat, loe ka WordPressi ja WooCommerce’i kiirendamisest. Maksevoo kontroll võib kuuluda olemasoleva e-poe parandustöö hulka.
